1. Información General

Costillas El Hermano es un establecimiento de comida dedicado a la preparación y venta de costillas, parrilladas y productos afines. Nuestro local se encuentra en la Cooperativa Sergio Toral 1, Guayaquil, Ecuador.

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web costillaselhermano.shop y la relación comercial entre Costillas El Hermano y nuestros clientes.

2. Pedidos y Cotizaciones

2.1. Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.

2.2. Los precios publicados en el menú pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido.

2.3. Los pedidos se consideran confirmados una vez que el cliente recibe un código de pedido único.

3. Métodos de Pago

3.1. Actualmente aceptamos únicamente pagos en efectivo al momento de retirar el pedido o recibir el domicilio.

3.2. No realizamos cobros anticipados por ningún medio digital.

3.3. El precio total del pedido debe ser cancelado en su totalidad al momento de la entrega.

4. Tipos de Entrega

4.1. Servir en local: El cliente consume el producto en nuestras instalaciones.

4.2. Para llevar: El cliente retira el pedido en nuestro local. El tiempo de preparación es de aproximadamente 15-25 minutos.

4.3. Domicilio: Realizamos envíos dentro de la ciudad de Guayaquil. El costo de envío es de $3.00 (fijo). El tiempo de entrega es de 30-45 minutos aproximadamente.

5. Política de Cancelación

5.1. Los pedidos pueden cancelarse sin costo siempre que se encuentren en estado "Pendiente".

5.2. Una vez que el pedido está en estado "Preparando" o superior, no se aceptan cancelaciones.

5.3. Para cancelar un pedido, el cliente debe comunicarse al 099 999 9999 o enviar un correo a costillaselhermano@gmail.com.

6. Horario de Atención

Nuestro horario de atención es:

• Miércoles a Lunes: 3:00 PM - 10:00 PM
• Martes: Cerrado (día de descanso)

7. Responsabilidad

7.1. Costillas El Hermano se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad, preparados con ingredientes frescos.

7.2. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a condiciones climáticas, tráfico u otras circunstancias fuera de nuestro control.

7.3. Los clientes deben verificar su pedido al momento de la entrega o retiro. Cualquier reclamo debe realizarse en el momento.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos:

• Teléfono: 099 999 9999
• Email: costillaselhermano@gmail.com
• Dirección: Coop. Sergio Toral 1, Guayaquil, Ecuador